Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 31-05-2025
Bij Solmira doen we er alles aan om uw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk bij u te bezorgen. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe en wanneer uw artikelen worden verzonden.
Waar we naartoe verzenden
We verzenden momenteel naar klanten in:
- Nederland
- België
Als uw land niet in de lijst bij het afrekenen staat, kunt u contact met ons opnemen via support@solmira.nl om te informeren naar aangepaste verzendopties.
Verwerkingstijden
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Tijdens drukke periodes (uitverkoop, feestdagen) kan de verwerking tot 3 werkdagen duren.
Levertijden en -kosten
Regio: Nederland
Verzendtijd: 5-9 werkdagen
Kosten: Gratis verzending
Regio: België
Verzendtijd: 5-9 werkdagen
Kosten: Gratis verzending
Wij werken samen met betrouwbare koeriers om een tijdige en veilige levering te garanderen.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer, zodat u de levering in realtime kunt volgen.
Als u na 3 werkdagen nog geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@solmira.nl.
Leveringsproblemen
Als uw bestelling vertraagd, verloren of beschadigd aankomt:
- Neem direct contact met ons op via support@solmira.nl.
- Vermeld uw bestelnummer en voeg eventuele relevante foto's toe.
Wij zullen er alles aan doen om het probleem snel op te lossen.
Disclaimer voor onjuist adres
Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt. Solmira is niet verantwoordelijk voor pakketten die worden bezorgd op onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven.
Gesplitste verzendingen
In sommige gevallen kunnen artikelen afzonderlijk worden verzonden (bijvoorbeeld bij gebundelde artikelen of accessoires), afhankelijk van de voorraad en de locatie van de verzender. U ontvangt voor elke zending een aparte trackingcode, indien van toepassing.
Vragen?
Heeft u vragen over verzending, douane of uw specifieke levering? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@solmira.nl.