Privacybeleid

Privacybeleid

Solmira respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom, en hoe wij deze beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij

Solmira
E-mail: support@solmira.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij

Bij het plaatsen van een bestelling of het contact opnemen met onze klantenservice kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Naam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider)
  • Bestelgeschiedenis
  • IP-adres en surfgedrag op onze website (via cookies)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestelling
  • Klantenservice en communicatie over uw bestelling
  • Het afhandelen van retourzendingen en terugbetalingen
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Marketingdoeleinden, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst, uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketing e-mails), en/of ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren.

5. Delen van gegevens met derden

Solmira deelt uw gegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder:

  • Verzendpartners en logistieke dienstverleners, inclusief partijen betrokken bij de verzending vanuit onze productiefaciliteit in Azië
  • Betaalproviders
  • Klantenservice- en e-mailplatformen (bijvoorbeeld voor het versturen van orderupdates)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Doorgifte buiten de EU

Voor de verzending van bestellingen werken wij samen met partners buiten de Europese Unie. Waar persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de EU, treffen wij passende waarborgen in overeenstemming met de AVG.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor de boekhouding).

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en, met uw toestemming, voor marketingdoeleinden. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiemelding op onze website.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te vragen in de gegevens die wij van u verwerken
  • Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
  • Uw toestemming voor marketing op elk moment in te trekken
  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via support@solmira.nl.

10. Beveiliging

Solmira treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

11. Wijzigingen

Solmira behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.